韩福荣 俞东慧 蔡斌 方针 王立志 黄丽华 赵卫东

正逼近 跨组织业务流程 组织文化 个人主义 变革层次 ERP实施 业务流程重组 惠普 麦肯锡模型 动力机制 评测标准 组织变革 系统性框架 企业成功 全面客户体验 副总裁 流程再造 基层员工 高科技公司 品质意识 管理阶层 信息系统建设六阶段 流程知识 平衡 抵制行为