心理契约 终端市场 店员 女秘书 消费者 总裁 员工 企业家 上司 市场竞争 统帅 企业生产经营 连锁药店 劳动合同终止 能力 以人为本 对抗 柔顺 利益关系 个人魅力 员工跳槽