李建 吴秀云 林乐良 范翠萍 刘辉 汤敏 刘运祥 尹爱田 郭洪伟 钟东波 于复德 丁伟芳 李添 李添祎 陈薇

服务制度 品牌 文化 服务理念 服务行为 效果评价 医院宣传 医学 风险调节 心理调适 信息服务 医疗质量 人性化服务 医院建筑 医患沟通 物质环境 精神生产力 人才 评价体系 资源效益 质量管理 服务 现代设计理念 人文环境 业务流程 医疗纠纷 环境 医疗风险 语言技巧 医院管理