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顾客期望图谱-金融领域：

研究人员

韩小燕 刘波 陈佩瑶 熊凯 叶勇 姜曙光 于洪彦 李雪松

相关术语

服务营销战略 LP 顾客期望管理 服务流程设计 感觉中的服务实绩 流程关键环节 技术特征 驱动因子

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