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转换成本图谱-金融领域：

研究人员

万映红 冯强 王宇露 邱兰香 贾生华 赵道致 丁继锋 陈宏民

相关术语

不确定性 市场份额 网络书店 电信 工作自主权 银行—客户关系 顾客信任 软转换成本

上位概念

顾客忠诚 顾客满意

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