周雨华 蔡淑琴 胡理增 于信阳 梁凯春 汤云飞 张大斌 王庆国 饶洋辉 薛恒新 喻友平

三个方面 点击流数据 创造性 分类回归树 电子商务企业 销售漏斗 综述 客户关系管理 大客户 数据仓库 识别方法 客户生命周期价值 客户需求 数据挖掘 解决方案 方法 作业成本法 客户终身价值 客户维系