陈信康 曹忠鹏 李金早 金玉芳 苏秦 崔艳武 任声策 任玉珑 宋永涛 王承哲 李钊 党继祥 谢育玫 亓慧 徐翼 武志伟 韩顺平 熊巍 王志生 吴文凯 卢宏亮 许劲 凃家彬 高维和 张涑贤 谭昊 董大海 葛巧英 甘碧群 陈莹

实证研究 口碑 组织结构 承诺 营销 客户服务 细分市场 顾客满意度 顾客满意 维度 互动 吸引顾客 信任 顾客感知 关系阶段 航空货运业 环境不确定性 银行卡 顾客忠诚度 组织柔性 关系价值 顾客忠诚 情节质量 饭店管理 关键维度 结构方程模型 合作行为 加盟者资源 关系持久性 渠道

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