顾客忠诚 灾难性事件 平衡需求 顾客价值 品牌价值 市场增加值 ARMANI 企业文化 品牌管理 文化转变 奢侈品 品牌 中国企业 业绩评价 价值评估 核心业务 博弈结构 企业变革 颜面 投资者结构 QFII 经济增加值 消费者需求 个人价值 顾客管理 领导团队 使命