李乾晋

质量 职业道德 测量 过程 原则 程序 增值 过场 顾客满意 问题 战略 全面质量创新 形成机制 特征 成本 质量行为 调查 质量第一 过程方法 企业 创新 管理人员 人本主义 全面质量管理 效益 管理 过程网络 条件 经营战略 建设

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