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康键图谱-金融领域：

相关人员

高晓红 白寅 Donald RLehmann 余颖 Claes Fornell Eugene WAnderson 郑兆红 Roland TRust

研究领域

转移壁垒 测量 标准 服务质量 结构方程模型 顾客满意与顾客忠诚关系 非线性 评价

所属机构

中国标准化研究院

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